1. Carácter de las Contribuciones
Mu Venom es un servidor de acceso gratuito. Las transacciones realizadas a través de nuestras pasarelas (MercadoPago, PayPal) se consideran donaciones voluntarias. Los créditos virtuales (WCoinC) entregados son un gesto de agradecimiento por parte de la administración, no la compra de un producto comercial.
- Los créditos no tienen valor monetario real ni son canjeables por dinero legal.
- La donación no otorga propiedad sobre el contenido del juego, solo el uso temporal de beneficios.
2. Cláusula de No Reembolso
Todas las donaciones son finales y definitivas. No se procesarán solicitudes de reembolso por motivos tales como:
- Pérdida de acceso a la cuenta por olvido de datos.
- Sanciones o bloqueos aplicados por infringir las normas del servidor.
- Disconformidad con el balanceo de personajes o mecánicas del juego.
- Cierre temporal o mantenimiento programado del servidor.
- Arrepentimiento tras haber utilizado los créditos en la tienda virtual.
3. Beneficios VIP y Membresías
El estado VIP es un privilegio otorgado, no un derecho adquirido. La administración se reserva el derecho de revocar dicho estado si el usuario incurre en conductas tóxicas, uso de software externo o cualquier falta grave a los Términos y Condiciones generales.
4. Errores en la Acreditación
En caso de que una donación haya sido aprobada por la plataforma de pago pero los créditos no se hayan acreditado automáticamente debido a un error técnico, la solución será la acreditación manual por parte del staff tras verificar el comprobante.
5. Sanciones y Comportamiento
6. Disponibilidad del Servicio
Mu Venom no garantiza disponibilidad ininterrumpida (99.9%). El servidor puede entrar en mantenimiento por actualizaciones de seguridad o mejoras de rendimiento sin previo aviso y sin que esto genere derecho a compensación monetaria.
7. Contacto y Soporte
Si tenés un problema con tu donación (pago aprobado pero no acreditado), contactanos únicamente por los medios oficiales:
- Discord: Canal de Soporte / Tickets.
Al proceder con una donación, confirmás que has leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos de Mu Venom.
